“辅导员应该是一个真实的存在，一个有血有肉的人，一个有感情有灵魂的人。”张楠老师说，只有真实平等地对待学生，与他们平等地沟通和交流，去理解他们的烦恼和困惑，让学生看到一个真实的形象，才能真正实现人与人之间的共情和理解。

张楠老师是崇实书院的一名辅导员，现在带着2012级的210多名学生。她从研究生毕业就走上了辅导员的工作岗位，至今已有7年。除了德育教育、奖助学金评定等日常工作外,她还负责学生心理危机干预和通识教育方面的工作。

曾有一位成绩不错的女生因为失恋情绪低落，错过了一场重要的考试，张楠老师找她谈话。起初，这位女生有很强的抵触情绪，拒绝告知未参加考试的原因，并质疑张老师的谈话目的。两人一度陷入沉默。张楠老师一直耐心等候着，因为她知道这个平日优秀的学生有这样的反常举动，一定有着很重要的原因，她需要做的就是给这位女生足够的时间去平息和自我消化。沉默过后，女生带着些许的挑衅意味问张老师：“你遇到过打击特别大的事情吗？”张老师非常自然地对她讲述了一些事情，女生的情绪从对抗逐渐转向平和，并开始与老师交流。

“工作中我们会遇到各种性格的学生，辅导员并无全能去化解所有事情和矛盾，也可能会出现差错，但这才是真实的我们。我们会犯错但仍然充满热情，会有缺点但能坦白地告诉学生我错在哪里。当辅导员学会真实地看待自己，才会平等地对待学生，才会拥有信任。”张楠老师说，辅导员所做的工作看似不多，但是每一项工作都有很大的承载量，因为它需要去共情和理解每一个独特的生命个体，去感受每一个学生成长的力量，尊重他们的独特性。在张老师眼里，学生工作最重要的是真实，真实比真诚更重要。

有个学生曾一度面临休学，在他母亲和张楠老师的鼓励与督促下最终以优异的成绩顺利毕业。“问题刚出现时，他妈妈经常来我办公室哭，一哭就是两三个小时，我就陪着她安慰她。孩子毕业时，我终于看到他妈妈脸上露出了那么舒心的笑容。”张楠老师说，“我没有很大的雄心壮志，就是本着一股热情，并把它化成动力去努力做好自己的工作。”

张楠老师本着自己独特的价值体系对待学生工作，在关怀学生的同时向他们传递做人的道理，她告诉学生对自己所拥有的不要认为理所当然，而要以一颗感恩的心去与世界相处；对自己梦想的东西要全力以赴，不加抱怨地努力争取。张楠老师认为，辅导员就是要帮助学生认清自己，引导他们清楚地自我定位。

张楠老师喜欢学生工作，即使时常加班、周末无休她毫无怨言，甚至乐在其中。对她来说，工作最大的收获不是自己改变了学生，而是学生感染了自己，“是学生让我的生命更加开阔，我与他们一起成长。”