教学秘书的工作，涉及教学管理服务的方方面面，范围广、层次多，工作量大，繁杂琐碎。在教学管理按计划常规运行的日子里，人们几乎可以忽略教务工作的存在。但当遇到突发异常情况时，特别是在此次疫情期间，各位教学秘书就像“救火队员”一样冲锋在前，为师生顺利开展教学活动排忧解难，暖心服务，书写着一个个平凡英雄的故事。

数学学院：“老将出马，一个顶俩”

交大的人才培养工作，有着深厚的重数理基础的传统。数学学院作为开设全校数学类基础课程的学院，本学期承担了“高等数学”“概率论与数理统计”“数学物理方程”等55门次跨学院课程的教学任务，选课学生8218人次。对于这些课程，数学学院的“老教务”张喜中老师门门了然于心。

靠着数十年的工作经验，张喜中老师总结了一套管理基础课程的“独家秘笈”。为了高效地做好近4000名学生的试卷评阅和归档工作，张老师建立了特殊的“密码系统”，让任课教师、教学班、考试班的对应关系一目了然。

疫情防控期间，为了保障本科教学任务如期开展，他根据数学学科的特点，结合授课老师更偏爱板书授课的方式，及时组织开展教室直播培训试讲工作。主讲基础课程的教师中有许多老教师，为解除他们对在线教学质量和形式的担忧，张老师耐心细致地传达各项安排通知，主动提供无微不至的服务，协助老师熟练掌握线上授课模式。

和张老师在同一个办公室工作的马蓬勃老师，主要承担的是数学专业的教学管理服务工作。面对疫情，马老师及时与主管领导在线联系，提前对数学专业课程按照课程性质及选课人数等进行梳理，掌握相关情况，并向各位任课老师发送通知，积极做好开课准备。

马老师说，“为保证顺利开课，减轻老师们既要备课又要掌握在线教学平台的压力，主管领导易媛老师动手快，学习能力强，我和她一起对比几个平台，互相切磋交流操作经验，加入各类平台工作群，随时了解和熟悉各种问题，方便及时解答老师的疑问。”

为更好地开展线上教学，马老师协助每门课程组建了QQ群，向学生分享线上教学操作指南等材料。发动班主任组织学生认真学习，委托班长作为课程联系人及时反馈教学情况，协助改进教学效果。在大家的努力下，数学专业除两门实践、讨论课外，31门专业课程均正常开课。

外国语学院：教学秘书“姐妹花”组合

俞程成和左佳从外国语学院毕业后，又回到学院担任教学秘书。他们爱院如家，踏实工作。外国语学院作为开设全校大学英语基础课程的学院，不仅教学任务繁重，而且授课教师除了中国教师，还包括许多外国教师。疫情防控期间，“跨越时空”的教学服务工作对这对“姐妹花”来说，不仅是一次挑战，也是一次成长。

俞程成老师是“90后”教学秘书，是教学秘书团队中最年轻的力量。虽然工作经历不长，但是面对此次疫情造成的特殊教学现状，她勇挑重担，丝毫不逊色于“老将”们。为了帮助处在全球各地的老师们掌握线上教学技术，她不仅及时发布了各种技术指南，还主动做了线上教学准备情况调查表，及时了解师生面临的困难。在大家的齐心协力下，454门次大学英语课程全部开课。

只为一声“老师您好”，甘心奉献最美芳华。左佳老师作为专业课教学秘书，遇事不乱，处事不惊，不仅头脑冷静，而且思维敏捷。

疫情防控期间，她克服时差困难，密切保持和外教们的沟通。建立教师互助群，组织线上授课经验丰富的教师指导学院其他教师。总结在线教学平台使用操作对策，提前做好“网络故障应急预案”。及时搜集反馈学生听课问题，协助老师改进教学质量。同时，按期推进毕业论文有关工作，确保毕业审核不推迟。

近年来，在各学院的支持下，本科教学管理服务工作得到极大重视，教学秘书队伍补充了一批新鲜血液。在这支队伍中，“老将新帅”们在平凡的岗位上默默付出，为“好学交大”谱写着各自的精彩，诠释着西迁精神在新时代的新篇章。