在西安交大的生活区，有一群热心的大学生，他们是交大公益社团——扬帆社的成员，几乎每周都会开设包括智能手机在内的电子产品培训活动，为离退休老人们一对一甚至多对一提供“贴心”服务，这一活动已经坚持了几年，获得老人们的衷心点赞。

多对一服务 教82岁老人学会扫码

10月24日上午9时许，在位于交大三村的离退休处一楼门厅，几位大学生正“包围”着82岁的顾老先生，帮他解决“扫码”难题。

“现在到哪儿都不会扫码，真是很麻烦。”顾老先生告诉华商报记者，自己眼睛老花，看不大清楚，经常找不见在哪儿“扫一扫”，很不方便，因此也不大出门。有时候出门打车，只好请出租车司机帮忙登记。他说，学生时代学的都是俄语，没有学过英语，也没学过拼音，所以现在用智能手机障碍很多。

就读大一的黎艾迅、倪虹两位女生拿着顾老先生的手机，寻思着如何让老人操作更便捷，她们最后决定在手机桌面上下载扫一扫的快捷方式，这样老人不需要打开微信，就能直接扫码。下载了快捷方式后，两位女生手把手地教老人操作，拿着二维码让老人扫，一遍一遍不厌其烦地重复操作步骤，直到老人终于学会使用。在自己顺利操作扫码几遍之后，顾老先生很高兴，他说这回学会了扫码，下次再学习新内容，一次不能学得太多，一次掌握一项就可以，否则“消化”不了。“这些孩子们都特别热情、耐心，一遍一遍地反复教，真是挺好的，有空我还要再来。”

76岁老太手机玩得溜 老伴出门全靠她

76岁的戴女士是一位退休教师，她来到活动现场，想请孩子们上门帮她处理电脑难题，她的家里有4台电脑，可谓是电子产品达人。于是，3名大学生跟着来到10号楼的住处，一一帮她操作解决。戴女士也有关于智能手机的问题询问，但她的问题相对已经“高难度”，问的是怎样下载微信公众号的文章，她平素很喜欢和朋友们分享一些好文章。

“我用智能手机已经8年了，基本功能都会。”戴女士告诉华商报记者，自己从2012年开始学习使用智能手机，当时孙子到国外留学，为了方便和孙子交流，就一步步学习使用智能手机，现在用得很流畅。和亲朋好友视频聊天、发语音、发朋友圈，智能手机丰富了老年生活。她的老伴李老先生已经80岁了，会用电脑上网、打字写书，但智能手机不怎么会用，目前只学会了接打电话以及发短信，出门全靠擅长智能手机的戴女士。戴女士说，最近专门给老伴专门买了一个能手写字的智能手机，希望他也能慢慢地学会使用。

五六十位学生为老人服务

大二学生杨志雄是扬帆社空巢部的部长，顾名思义，空巢部就是专门为老人服务的。杨志雄介绍说，空巢部有五六十位成员，以大一新生为主，每周大约会有30人定点为老人服务，分设在交大一村和交大三村两个固定地点，提供智能手机、电脑等电子产品的培训服务，还可以上门服务，维修一些电器，还会对一些行动不便的老人提供针对服务，包括代购生活用品、带老人出门晒太阳、聊天等。

“学习智能手机的需求挺多的，但步骤一复杂，老人们就很难学会，得反复学习，过程会比较长。”杨志雄说，老人们对于智能手机的功能都很感兴趣，想学习微信语音、视频电话、发朋友圈、网购、支付、医院挂号、下载歌曲等，学得慢的老人会经常来求助，大家都会慢慢教，有时候也会写下步骤，方便老人回家后再学习。

采访过程中，华商报记者注意到，这些大学生都特别耐心，尽管老人们反应比较迟钝，操作很慢，也记不住，但他们对老人们有求必应，不厌其烦。

来自广西的黎艾迅说，自己很喜欢和老人们相处，老人们都很和善，给他们服务有一种满足感。

“我觉得给老人们服务很温暖，他们就像我们的爷爷奶奶。”杨志雄说，自己从云南来西安上大学，离开了爷爷奶奶，现在每周和同学们一起为这里的爷爷奶奶服务，仿佛一种弥补感情的方式，能帮到老人很开心。只要有时间，就会将这样的志愿服务继续坚持下去。

原文刊登于2020年10月25日《华商报》A6版

报道链接：http://ehsb.hspress.net/shtml/hsb/20201025/664294.shtml