4月25日,西安世园会举行第四次试运营,西安交通大学的五百名志愿者首次到世园会服务游客,这是他们入园培训之后的首次实战演练。
预开园当日志愿者8:30左右抵达各工作岗位,投入工作,给游客提供引路、解决游览问题等服务,为开园服务工作做最后的预演。记者从主入口进入广运门,在长安花附近看到几个志愿者抱着一大堆地图分发给游客,他们身边围着数十名游客询问各种问题。在前往长安花谷的路上,随处可见志愿者为游客答疑解惑。自动化专业大二志愿者黎洋波说,志愿者的工作为游客引路,解答游览问题。他说,游客在一般询问地图在哪里领取、饮水供应点和厕所的位置、哪些地方好玩等。面对这些问题,志愿者都要不厌其烦的重复解答。“我觉得我们对待每个游客都应该热情、有礼貌,体现交大学生的素养,也尽到一名志愿者的责任。”黎洋波如是说道。第一次做志愿者的能动学院大二的田冉说,“工作要比想象的累、要复杂。很多游客问重复的问题,必须要不断去给他们解答。而且会遇到一些游客情绪不好,将火发在志愿者身上,但是我们必须要保证好自己良好的态度。经过这段时间的培训和实践,自己也慢慢总结出了一些技巧,比如说话声音大小的控制,对园区的熟悉程度,与游客的交流解答等。到正式运营时,我会以一个更加专业和负责的态度来做好自己的工作。毕竟这是一次世界性的盛会,参与其中也是我们的荣幸,我们应该把它做好。”
下午三点多西安交大志愿者集体返回学校。西安交大志愿者服务时间从4月28日开园至5月10日。团委副书记王欢老师说:“志愿者工作非常重要,尽管现在还存在一些问题,但是交大学生整体非常负责任,工作很有热情,体现了交大学生的精神风貌。”
据了解,西安交大志愿者一共分布在五个区域,A片区展馆主入口,B片区团队入口,C片区展馆,D片区,以及E片区次入口,此外还有三个小组,VIP入口组,信息技术组和机动组。活动期间各小组由组长带队负责服务。