近期，后勤保障部通过深入基层调研查找服务中存在的差距和短板，从师生需求和服务满意度入手，采取有效措施解决后勤服务中的热点、焦点问题，进一步改进工作作风、提升服务质量。

从4月25日开始，后勤保障部党政领导亲自带队，抽调住房、能源、物业以及质监等部门人员组成调研组，分赴有关学院上门走访，主动对接听取意见，主要征求服务对象对后勤保障服务工作的要求与建议，了解创新港住房分配和内涵建设的需求与建议。截至5月17日，已经走访调研了12个学院。通过此次深入基层面对面的座谈交流，征寻到了对创新港高端人才住房建设申购、科教版块内涵建设空间装修搬迁的建议和需求，为有关方案的制定奠定了基础。倾听到了广大师生对后勤工作的真实心声和期望，收集到水电暖维修、楼宇保洁服务、家属区环境整治等物业服务方面的问题意见52条。对于收集到的这些问题，后勤保障部组织有关人员进行了分析归类，采取马上办、马上干、马上回的措施，向有关单位和个人及时进行了书面反馈，逐一整改落实。

今年是“后勤服务创新年”，后勤保障部在新年伊始就推出了后勤服务创新年实施指导意见和考核办法，各服务单位按照要求提出了详细具体的实施方案并积极落实在行动中。针对西迁老教工，校医院做出服务承诺：一是保健服务，建立老同志动态健康档案；每月至少上门或电话随访一次等；二是医疗服务，推进一卡通对接专家号工作，建立双向转诊机制，建立“专家义诊日”等。能源服务中心成立“西迁后勤服务队”，针对600多名西迁老同志一户一档，每月随访了解诉求，主动上门定点服务。并做到说干就干、急事急办、特事特办、要事快办。此举拉近了与服务对象之间的距离，取得了服务质量上的新突破。

为进一步了解广大师生对后勤服务工作的满意度，更精准的掌握师生需求动态，后勤保障部上线“后勤服务质量满意度问卷调查”，此问卷长期有效，诚挚邀请师生员工提出宝贵意见。

问卷填写方式：

1.网页版填写，登陆后勤保障部主页或点击https://www.wjx.cn/jq/23324518.aspx

2.手机版填写，请扫描下方二维码：