9月29日学校举行的干部作风建设座谈会之后，图书馆于9月30日下午先后召开了图书馆领导专题研讨会和全馆馆员大会。在专题研讨会上，馆领导班子认真学习了张迈曾书记在干部会上的重要讲话精神，结合工作实际，各个分管的馆领导针对工作中存在的实际问题进行了认真的剖析，针对管理上的漏洞进行了批评与自我批评；对读者近期的投诉问题的调查结果进行了分析和研究；对当事人做出相应处理。对读者投诉进行了及时的沟通和回复。

在全馆大会上，王元馆长传达了张迈曾书记在29日的干部作风建设座谈会的重要讲话，要求各部室主任在管理和服务方面切实负起责任，要敢于担当、担责；对于问题要从早抓起、从小抓起，认真配合学校完成各项工作。邵晶常务副馆长在大会上通报了近期读者投诉问题，要求全体馆员要以学校荣誉为重，坚决维护图书馆的形象、坚决维护学校的形象，注重提高馆员自身职业道德素养、改进服务态度、提高管理与服务意识。陈斌副馆长和强自力副馆长分别就读者投诉问题通报了处理意见，就改进工作作风，提高服务意识，向全体部门主任和馆员提出了要求。

10月8日，图书馆再次召开一线馆员强化服务工作会议，采取一系列措施，加强管理。借图书馆新一轮岗位聘任时机，针对岗位职责，要求明细岗位的描述，强化部室主任的管理职责，特别是针对服务一线的岗位加强巡视和管理，决定完善挂牌服务，明确责任追究制度，便于读者监督。加强图书馆BBS对读者诉求、建议、意见的及时回应；加强图书馆办公室舆情通报；加强对读者意见的及时沟通和反馈，及时发现服务中存在的问题，及时消除信息不对称所带来的误会；尽最大努力将问题消灭在萌芽状态。以良好的工作风貌为全校师生提供优质服务。