5月16日晚，高级人力资源管理师，高级企业培训师李卫忠受邀在就业中心一楼为交大学子带来了职场指导系列讲座之礼仪专场讲座。

李卫忠老师介绍，礼仪是礼节和仪表综合作用体现的产物，它是一项建立在善良、高效和富有逻辑的基础上的一项传统习俗。一个人的仪表主要体现在三个方面：55%的视觉信号，38%的声音信号和7%的语言信号。

视觉信号包括一个人的面部表情、坐姿、站姿、着装等方面。李卫忠老师着重从微笑、眼睛、步行、着装、握手、接听电话六个方面介绍了视觉信号对个人礼仪的重要性。

微笑是一种语言，是在社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。工作中面对上司，在受到批评的时候，保持着一种沉重的微笑，而在得到夸奖的时候，保持一种谦虚的微笑，会使人更容易得到上司的认可与重用。在面对客户的时候，面带微笑，可以缩短与客户间的距离，更容易获得期望的效果。在与人交际中，眼神的交流必不可少。在眼神交流的时要运用“大、中、小三角”原则，即“对于熟人，眼神应该停留在对方眼睛到嘴巴之间；一般的朋友，则是额头到下巴；而初次见面的陌生人，在眼睛到肩部为适宜。”在步行方面，男士步行速度110/每分钟、女士118-120步/每分钟为宜。而着装应该注意遵循TPO原则——即要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。配饰应该以少为佳，要注意搭配。在与人握手的时候，应该适当的施加一点力，这是自信的一种表现。在接听电话的时候应该注意以下三点：第一，电话铃响时，心中微笑着去接听。心中所想会传达到所说上。人在微笑时的喉部颤动说出的声音是最动听的。第二，电话铃声三声之内再接起。当电话响一声就接，会显得无所事事，而超过三声则会令对方产生等待过长的不耐烦。因此，二到三声之间接起最为适宜。第三，等对方放下电话后，再挂断电话。这是对对方的一种尊重。

声音信号对人礼仪的表现同样具有不可替代的作用。李老师讲到，99%的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练。因为他们认为这种训练不具有任何意义。在与对方面对面交谈的时候应该注意以下几个方面：与交谈者保持同样速度，语速过快，会显得不耐烦；而语速过慢，则会显得漫不经心。音量要适当，要注意语调的变化，面带微笑问候，语言清晰。

此外，语音信号也是仪表的重要体现，“一个人的言谈永远是他的家庭背景和社会地位的告示牌”。说话的时候应该懂得谦让对方，学会倾听，善于和别人合作。在交谈的时候，要注意交谈的无忌：不打断对方；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方；不挖苦对方。

最后，李老师引用《论语·雍也》说：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。仅仅外表的塑造是远远不够的，还要不断的进行文化修养的提高，只有这样，才能成为一个真正的谦谦君子。”

李卫忠,高级人力资源管理师，高级企业培训师，劳动和社会保障部授权师资，西安市人才交流中心百校巡讲大学生就业指导老师，华硕电脑校园招聘会多校巡讲老师,曾经为西安浐灞河管委会、中国建设银行等多个企业做过培训。