9月26日下午，交大后勤物业和校医院领导走进崇实书院，与书院师生讨论同学们面临的实际问题并积极寻求解决方式。总务长耿剑平，物业服务处处长程建设、副处长巩滨、吴勇，校医院院长高路、副院长孙朝阳，校物业党委秘书代晓勇，后勤物业服务中心公寓部部长贾亚新，崇实书院院务副主任许春秀、周建伟，主任助理张王民出席了会议。崇实书院各年级不同专业的学生代表20余人参加了座谈会。

总务长耿剑平表示，后勤物业部门要接地气、通民情，积极听取同学们的意见和建议，努力改善服务环境和服务质量。

座谈会上，同学们反映了晾晒被子不方便的难题，爱车安全停放难题，洗澡问题等20余条，这些问题都是同学们所关心的，问题不大却影响到同学们的日常生活，给同学们带来不便。座谈会上，同学们遇到的问题无小事，针对同学们所提出的问题，后勤物业和书院领导与同学们积极讨论并寻求对策，有条件现场解决的马上解决，需要后续工作来完成的则逐一记录下来，在今后的工作中抓紧解决。

针对同学们提出的五花八门的话题，比如楼道墙皮脱落，下午放学后到校医院看病遇到主治医生下班的尴尬，偶遇校内服务人员服务态度不好，晚上加餐等情况，与会领导都一一进行了解答，能立即解决的都提出了解决方案。

座谈会上，师生还讨论了宿舍门禁制度，大家都希望能够实行入门刷卡自动开门，这样既可以减轻楼管阿姨的负担，又能方便同学出入。据悉，康桥苑二楼将营业至晚间9点半，为同学们提供宵夜；新西食堂年底将投入使用，一楼将开设成为地方小吃的集散地，届时新西食堂一楼将营业到很晚，为同学们提供丰富的小吃。关于崇实建设封闭式自行车库、晒被子设施、以及澡堂等项目的话题也被热烈讨论。学校将在崇实书院附近建设公寓活动中心，设置一个大的学生浴室，为西边住宿学生解决洗澡难的问题。

总务长耿剑平说，为学生服务是一个长效机制而不是作秀，在解决同学们面临的问题同时，还要有一个比较好的长期规划。他告诉同学们，遇到问题时可以拨打被称作“后勤110”的24小时服务电话82662222，后勤工作人员会第一时间为同学们解决困难。后勤部门会努力提升后勤保障能力，为交大师生提供更优质的后勤服务与医疗保障。

崇实书院院务副主任许春秀表示，后勤部门对书院工作十分支持，书院感谢他们为同学们所做的努力，并且盼望后勤部门能够为书院为同学们解决更多问题。整个座谈会气氛融洽而和谐，同学们也在座谈会上收获颇丰。