情暖桑榆守初心 看望慰问护晚晴。为持续深化离退休职工暖心服务，扎实做好关爱老人工作，精准掌握养老院居住退休职工的生活起居、健康状况与实际困难，把医院的关怀送到老人身边，11 月 3 -6 日，由二附院离退休办主任康芳琴带队，组织离退休党总支支委和后勤保障部一行10 余人，赴太白熙岸康养中心、鄠邑区荣华清荷园、周至鹏瑞利知智照护家园、长安区大众精神病托养院、陆港金苑颐养中心、西安曲江老年公寓、长乐坡融创宸阅和鸣养老机构、西三环天合老年公寓、西安三桥老年公寓、碑林区第三爱心护理院、西安新城友豪中医院、康源中成城市颐养中心、西安爱迩德国际医养中心、西安永宁康复医疗中心等14家养老机构，看望慰问二附院在以上养老机构的退休老人，为老人们送上慰问品以及西北医院报、陕西老年健康报、西安交大报，把医院的关怀送到老人身边，受到养老院领导、职工及看护人员的普遍赞扬。

目前二附院有离退休职工1033人，其中离休干部2人，90岁以上63人，80岁以上211人。有17位退休老人分散居住在14家养老院，最大年龄94岁。这14家养老院分布跨度大，覆盖周至县、太白县、鄠邑区、长安区以及西安城区内各处，部分地处外县远郊，路途较远。为实现不落一人、全面走访，离退休办提前统筹规划路线，细化走访方案，合理安排行程，从11月3-6日，历时4天的慰问活动，大家辗转东西南北各养老院，一一上门看望，确保每一位在养老院居住的老同志都能收到医院的关怀与问候。

每抵达一家养老院，二附院离退休办主任康芳琴就向老人们转达医院的惦念与祝福，叮嘱他们安心休养、保重身体，保持乐观心态。同时感谢养老机构领导同志及照护人员对二附院退休老人的关心和照顾。历时4天的慰问活动，大家与老人们亲切交流，仔细询问身体状态、饮食睡眠、日常用药、康复护理等情况，认真倾听老人们在照护服务、就医就诊、日常文娱等方面的感受。有的老师年事已高、行动不便，慰问人员俯下身耐心倾听诉求，细致了解照护频次、助餐助浴、康复训练落实情况；有的老师精神状态较好，和大家回忆起当年在医院并肩工作的岁月，言语间满是对医院的深厚感情。康芳琴主任告诉老人们，离退休办是退休老师们永远的“娘家”，生活上遇到难处、有意见想法随时联系退休办，医院始终是离退休职工温暖的后盾。一声声暖心的叮嘱、一句句真诚的关怀，让老师们在养老院也能充分感受到来自二附院大家庭的温情，老人们纷纷感谢医院的关怀及离退休办多次暖心看望，祝福二附院越来越好。

居住在长安区大众托养院的黎辉老师比较特殊，72岁，单身，亲属均远在外地。黎辉老师居住的托养院条件简陋，老人说冷，大家查看床铺被褥都很薄。慰问结束回到单位后，康芳琴主任一直放心不下，连夜购买了厚被子、褥子、棉衣、棉裤、帽子、手套、围巾等保暖用品，第二天又再次赴长安区大众托养院，把厚被褥、棉衣等保暖衣物送到黎辉老师房间，给老人铺好被褥，看着老人穿好棉衣才放心离开。

在看望退休老人的同时，大家还同步开展养老机构实地调研，查看院区居住环境、房间设施、食堂膳食、康复活动室、应急呼叫、安防消防等硬件配套。调研过程中，长安区大众托养院院长冯丽、鄠邑区荣华清荷园副院长刘萍、碑林区第三爱心护理院护理部主任杨洁、太白熙岸康养中心副总杨洋、西安曲江老年公寓销售部经理阮荣清、西安鹏瑞利知智照护家园养老顾问王荣鑫全程陪同，康芳琴带领慰问人员与各养老院负责人、护理主管深入沟通，详细了解机构运营模式、医护值守能力、慢病管理、急诊转运绿色通道、失能失智老人专项照护、日常文体活动安排、收费服务项目等内容，大家认真观察各机构的优势特色，客观梳理不同养老院在医养结合、医疗支援、护理水平、配套服务上的差异，收集离退休老师提出的意见建议，了解不同类型养老机构的康养服务现状，以便为离退休职工提供参考和选择，满足老人们多样化、多层次的养老需求。

一直以来，在二附院党委领导下，离退休办坚持打造常态化暖心服务体系，不断完善常态化走访、重点帮扶、动态联系等关爱机制，在做好离退休职工日常服务的同时，持续关注高龄、独居及养老院居住等弱势群体。退休办联合保卫部、后勤保障部工作人员，经常主动为高龄老人和行动不便的老人把医院发放的春节等节日福利送到家中，经常帮助搬运救助退休老人，经常陪同摔伤、突发急病及子女不在身边的老人看病、做检查、做治疗、办理住院手续等贴心服务，努力把为老人服务工作做细做实，在全院营造了敬老爱老的良好氛围，受到离退休职工、家属、保姆及社会各界的普遍好评。

本次走访慰问，既是一次面对面的暖心关爱行动，也是一次接地气的养老需求专项调研。通过近距离接触、实地察看，进一步摸清了二附院入住养老机构退休职工的现状与真实诉求，为后续开展差异化、精准化服务积累了第一手资料。

离退休工作无小事，一枝一叶总关情。今后，二附院将继续秉持敬老爱老的工作理念，持续推动离退休服务提质增效，不断优化服务方式、细化服务举措，用心用情为离退休职工服务，努力为全院离退休职工营造安心、舒心、暖心的养老环境，切实增强离退休职工的归属感、幸福感和安全感。

此次赴养老院慰问退休职工关爱活动，得到了二附院党政领导及后勤保障部的大力支持。