5月14日上午，一附院吕毅院长带队开展行政查房工作，深入院区多地进行检查，对发现的问题要求立即整改，各职能部门和服务窗口单位立行立改，马上落实。

在当天整改的基础上，相关部门周末不休息，加班加点整改落实。门诊部、财务部会同网络信息部、总务部，对急诊科外自助机位置进行调整，将设备移至核酸采集棚并即刻调试运行，让患者可在同一区域内实现核酸开单、缴费、标签打印、采集全流程闭环，无需再往返办理。

整改前

整改后

同时，门诊部联系相关部门，拆除了门诊一楼大厅西侧的共享轮椅（依然保留东侧共享轮椅），留出空间，财务部将原靠近12号窗口的自助打印机移至原西侧共享轮椅处，优化自助机布局，为原窗口区域释放更多空间，缓解排队压力。

整改前

整改后

为方便患者办理缴费和医保业务，财务部、医保办实现联合办公，将门诊一楼大厅10、11、12号窗口打印发票、退费及挂失业务移至2、3、4窗口办理，其余一楼收费、医保窗口两部门工作人员相邻办公，患者在结算完医保后免去二次排队缴费过程，可直接在相邻收费窗口进行缴费，提高业务办理效率，节省患者时间。此外，一楼门诊将加强就诊卡自助机办理业务，就诊卡人工办理窗口移至门诊二楼东西两侧办理。

一楼收费、医保窗口相邻

二楼就诊卡办理窗口

急诊科连续三天不停改进，迅速清理科室环境，联合总务部对景观花园进行清理。宣传部配合各科室制作相关标识并及时更换到位，联合总务部第一时间清理住院部立柱上的宣传画。总务部反应迅速，及时处理花园内枯树，栽种鲜花和绿植，改善花园环境。

急诊科环境焕然一新

立柱整洁光亮

标识安装就位

花园花坛栽种鲜花

“我为群众办实事”只有进行时没有完成时，立行立改，为患者做好服务，我们一直在路上。