12月29日下午，国际教育学院“聆听世界”辅导员工作室成功举办第十八期工作研讨会。会议聚焦强化工作记录、优化服务流程、严肃工作纪律，旨在全面提升学校国际学生管理工作的专业化与精细化水准。研讨会由副院长纪婷主持，全体辅导员参加。

会上，与会人员共同研读了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》《来华留学生高等教育质量规范（试行）》《西安交通大学国际学生辅导员工作职责条例（试行）》及《西安交通大学师德失范行为处理办法》等文件，要求辅导员将文件精神内化于心、外化于行，切实增强责任感与使命感，为国际学生提供更加专业、贴心的服务。

研讨会针对近期国际学生管理工作中出现的问题进行了深刻反思与总结。纪婷指出，国际学生教育与管理办公室作为与学生接触最为频繁的部门，每日需应对高频次的面对面沟通，其中不乏激烈的“语言交锋”。部分教师在解决问题时显得过于急切，缺乏科学的工作方法，对学生群体特点和心理特征的研究不够深入，沟通技巧和语言艺术有待进一步提升。

针对上述问题，会议明确了国际学生管理工作的基本原则：坚持依法依规办事，确保有理有据；用最温和的语言表达最坚定的立场；强化流程规范，确保工作记录完整无缺。

同时，研讨会对居留许可与住宿管理、违纪处理、表彰奖励、毕业证发放、档案管理等关键工作进行了深入梳理和完善，力求每个环节都严谨有序。

为进一步提升辅导员的工作效率与应对复杂情况的能力，会议提出编制《国际学生辅导员工作手册》，为辅导员提供实用、便捷的工作指南。此外，学院将沟通技巧、语言表达、心理辅导、职业规划等培训内容纳入2026年重点工作之一，通过常见问题分类研讨，助力辅导员全面提升综合素质。