12月21日，名“匠”恳谈——与维修师傅面对面在创新港成功举办，来自各学院的40余名硕博同学与后勤一线维修工面对面对话交流，畅谈在创新港生活的那些事，分享暖心事。

温暖身边每个人，只要求助我们，再难也要全力做

杨西朋，创新港南区公寓工程部维修工。 “同学，还有其他有问题吗？有任何问题随时打我电话!”这句口头禅是杨师傅的工作日常。“虽入校年头不长，但是我对交大爱的深沉，因为看到这些孩子总能联想我自己的孩子，就本能愿意多照顾。有些同学报修时只管要紧的，多问一句能把很多隐患问题提前解决；有些学生害羞，接待维修略显拘谨，热情温和的态度，能让孩子放松不少，也能让孩子在着急时想起我们”。2023年7月，因搬迁需要，杨师傅一心扑在现场，为1508人次提供拆除洗衣机、安装床、维修损坏物品等服务，获得学生一致好评。

杨师傅说，“一次学生求助让我帮忙安装洗衣机，虽然这不是物业约定工作范围内的内容，且看了现场情况复杂，但我想到孩子们没经验、没工具，更不好装，现在他们只能依靠我了，我就认真学习说明书和网上经验分享的视频，当天完成了安装，洗衣机也可以正常工作了，事后学生惊呼我的手都流血了，还递来创可贴，我太专注了自己都没察觉。只要孩子们求助我，再难也要全力做，用行动温暖每个同学。”

传递爱与信任，发扬严谨作风

胡建利，水电维修工程师、高级电工、高级管工、中级消防员。2022年来到交大创新港，负责能源供应，包括电力系统、采暖系统、给排水系统、景观照明系统筹能够稳定、安全、有效运行。工作以来，先后多次获公司“先进个人”“优秀员工”“技术能手”荣誉。“我热爱我所从事的工作，在我眼里建筑也有生命。土建结构是其骨架，水、电系统中的水泵、变压器是器官，相应的管道和电缆就是血管和神经，装饰景观就是皮肤和衣服，这是有机整体。”胡师傅说，“大家还记得今年8月朗园公寓大面积停电故障么？我们立刻组织故障排查、电缆抢修，连续作业27小时最终恢复供电。另外，8月惠园室外消防水主管道爆裂，导致惠园和泓理楼消防水系统瘫痪。经过我们连夜管道修复，保障消防水系统恢复正常，消除了宿舍楼内喷淋、消火栓无水、无压力的重大安全隐患，给大家保障了一个安全的科研和住宿环境。”胡师傅还表示，“改造、装修施工的停水、停电、送水、送电等工作，活动场地的用电，都是我们负责现场审核、监督、验收以及最终的工作票命令执行。工作票我们绝不马虎，严格落实一人唱票、一人执行，改造施工、活动用电、实验室第一次送电投运，都要经过严格的审核流程，核对设备及线路安全可靠性之后再给大家实验室送电。”

胡师傅不是一个人，他团队的所有人员都保持着严谨的工作态度，所有人的坚持，有效避免人为因素导致的潜在风险，维护了水电安全稳定，传递了一份安全感与信任。

肩上有责任，坚持服务初心

胡国定是高压电工，他是2019年首批入港服务的维修人，发言时候非常激动地说：“我是江苏人，正是追寻伟人足迹学习西迁精神才来到了创新港。在建设高质量后勤服务的追求下，我从不敢懈怠自己的工作。我深知，物业工作无小事，我一直激励自己，要主动热情优质高效地给师生提供服务，努力为传承西迁精神，建设美丽校园添砖加瓦，贡献自己微小力量。”胡师傅一边说着，一边向同学们介绍了他带领的维修团队，即分工明确的人员，完整齐备的制度规程，清洗明确的作业标准，先进的信息化技术支持。胡师傅还分享了一则今年夏天的趣事，由于他和同学关系一直处的不错，很多人都认识他。一次在和园公寓公区维修，恰巧碰见一位手部负伤的同学，同学介绍自己舍友外出参加学术会议，他请胡师傅帮他搓搓背，师傅忙完手头的活就过去了。胡师傅觉得很欣慰，多年相处用心服务获得了孩子的信任，已经把他当自己家人了。

自身的成长见证了交大创新港后勤工作的不断发展和进步，同时也让胡国定感受到了肩上的责任。在今后的工作中，除了坚持服务师生的初心，他觉得传承西迁精神和老一辈交大人优良传统也是自己义不容辞的责任。

恳谈互动——交流收获良多

“我们宿舍的供水为什么不稳定，有时着急洗漱，水流很小”“有些宿舍的暖气很热，需要开窗户降温。有些宿舍的暖气又不尽人意。是否可以快速解决供暖需求的问题”“劳动研修的选修是研究生阶段共计获得6学时”。交流环节，同学们就关心的劳动研修指南、15分钟报修响应、急修15分钟到场、宿舍管理、供暖、供水等进行了交流互动。与会老师围绕劳动研修设置的目的和意义、用能模式、供暖供水系统、建筑结构和可能存在的故障成因，坦诚地就相关问题进行了答复，并就问题和意见反馈渠道及方式再次向同学们进行宣传，进一步畅通沟通渠道。同学们纷纷表示，劳动研修以恳谈形式，把日常在幕后为大家服务的后勤人请上讲台与大家近距离交流，不仅解答了心中对于后勤服务的一些疑惑和不理解，更感受到了劳动的付出和劳动收获的喜悦，希望学校多举办此类活动，把更多的基于真实劳动的案例和默默付出的劳动者宣传给大家。

后勤保障部还将继续挖掘鼓励更多的一线员工上“讲台”，探索举办好恳谈系列活动，用情讲好服务故事，用心发挥育人功能，促进更多后勤员工在日常工作中关注和践行“劳和育”，为劳动育人、全员育人发挥后勤智慧和力量。