用行动践行初心，用担当诠释使命，为四万多参保学生筑起一道牢固的健康保障屏障，这就是西安交通大学大学生医保办。

大学生参加基本医疗保险是全民医保的重要组成部分，对于保障大学生就医权益、提高大学生健康水平具有重要意义。西安交通大学大学生医保办成立14年以来，秉持以“学生为本”的服务理念，坚守一线，服务全校学生，办理学生参保人数累计35余万人次，参保人数位居西安市高校首位，受理学生各类报销资料总计3000余份，理赔金额约2千万元，为保障在校学生的健康权益做出了长足贡献。

创新宣传方式，学生自助缴费更便捷

医保工作是一项政策性很强，又很繁琐的工作，与学生的切身利益相关，责任重大。每年学生医保参保缴费工作是大学生医保办的核心工作。有效的政策宣传和方便快捷的缴费通道，是高效完成年度参保缴费任务的前提和保障。

为了提高学生和家长对学生医保政策的知晓度，营造良好的参保氛围，近年来大学生医保办不断创新宣传方式，如将医保政策编入新生入学手册、在新生报到处设置医保宣传点、制作大学生医保政策宣传手册、开展线上医保政策宣传讲座等，让每位学生从入校时就了解学生医保相关政策。

2020年大学生医保办联合学校网信中心、财务处，优化参保流程和缴费方式，开发了智能缴费平台，学生可线上自助缴费，不再通过银行卡批量扣款。学生通过学校财务微信缴费平台自主勾选医保缴费项目进行缴费，缴费完成后可随时登录平台查询缴费记录。智能缴费平台的开通充分尊重了学生的参保意愿，特别对是否参保犹豫不决的学生，有了缓冲期，学生参保积极性大幅提高，参保缴费人数逐年增加，2023年学校参保人数再创新高，突破了4.5万余人。

坚守一线，尽职尽责为参保学生服务

叮铃铃，电话又一次响起，“你好老师，请问今年学生的医保费怎么缴？”“我是今年新生，缴费完成后多久能使用医保？”……学生医保经办人闫康表示，每年缴费期是医保办最忙碌时候，有咨询缴费的、有问毕业后医保转接问题等，有时一天有上百个电话。针对学生的问题，医保办的老师总是细致、耐心地解答。在遇到复杂的医保问题时，做好登记，及时咨询市医保部门，得到答复后第一时间给学生回复。她表示“懂政策，精业务”是干好医保工作的必备本领。她印象最深的是西安市国家医保平台上线的第一个参保年度，当年学校有1400多名在校学生已经缴纳了大学生医保费，因原户籍地医保没有暂停，大学生医保参保失败。时间紧，数量大，工作时间学生上课无法接听电话，她和同事就利用午休、晚上、周末时间，给每位学生打电话、发短信逐一核查，指导学生办理停保，那段时间真的很辛苦，时常加班到凌晨，最终处理完这些问题数据，在规定时间内完成年度参保任务。

排忧解难，全力保障参保学生医保权益

“学会换位思考，从学生的利益出发，努力为学生减轻就医负担”是办公室一直持有的工作态度。大学生没有经济收入，一旦生病，特别是住院治疗费用高，让学生倍感焦虑。每当这个时候，医保办老师总是耐心开导，认真细心的解释政策，最大化利用医保政策帮助学生减轻就医负担。曾经有一名研究生，寒假在外地实习时骨折，住院花费4万多。医保办老师在给该学生办理零星报销时，了解到因事件发生在上班途中按照现行的医保政策，该笔费用属于工伤支付的范围，基本医疗不予报销。当时负责送资料的老师非常着急，马上又咨询了市经办中心工伤报销的工作人员，查找类似的案例，后来在老师和经办中心工作人员的帮助下，这名学生与单位多次协商，最终得到应有的赔偿。

今年5月国家医保局联合教育部印发《关于做好大学生参加基本医疗保险相关工作的通知》，鼓励大学生参加高校所在地基本医保，为了落实好该项政策，省、市各级医保部门多次深入高校，宣传政策，听取意见，优化经办流程，提高服务质量。西安交通大学大学生医保办将从内涵和细节入手，用“微笑和耐心”服务学生，尽职尽责，力做学生医保的“贴心人”。让我们一起携手开启西安市大学生参保新征程，为学生的健康保驾护航。