最近,西校区的同学们惊喜地发现了图书馆的一些新变化:从前坏旧的座椅,如今换新的了;从前不想带走、乱塞在书架窗台上的书,如今可以码在私人小柜里了;从前“我为占座狂”,如今有了高端方便的选座机。坐在整洁舒适的图书馆里,细细体味着这些小变化带给我们的“坐享其成”的同时,我们不得不探究这些细小变化背后的事……
西校区图书馆自习室
选座机制稳推行
每到期末,图书馆占座进入高峰期。占了又不坐,造成了资源的极大浪费。西校区图书馆本学期正式运行选座系统,如今同学们刷卡选座,秩序井然。
同学们井然有序选座位
小小的选座系统用起来很方便,可要让所有人都遵守一个新规矩可不是那么容易。系统运行前,老师向同学们“吹风”,互相转告以后图书馆要实行选座机制;提前两周贴出通告,中英双语,留学生也不能漏掉。刚开始运行时,总有同学忘记或不会使用系统,图书馆安排老师在门口提醒进出的同学选座、退座,在机器前指导如何选座。试运行几个月下来,大家都慢慢习惯了。
旧物利用焕新颜
有同学反映带不走的书没有地方放,或堆在地上、窗台上,或“藏”在书架里,只能被工作人员清理出来,放到外面招领。图书馆的老师们也反映,医学专业书籍又大又沉,背来背去很辛苦。为了解决这个问题,每楼层的储物柜翻新后,重新开放,老师、同学们齐声称赞。
变废为宝的储物柜
图书馆的工作人员介绍说,这批储物柜因电子条码失灵,曾被归为报废品,准备处理。针对老师和同学们反映的问题,馆里决定合理改造,物尽其用,给同学们当储物柜。馆方请来专业工匠重新设计改造,使柜子门能关上但不会被反锁。旧柜子变废为宝,既环保又方便,乱放书本的现象也大大改观了。
馆员读者互体谅
前不久,馆内一楼所有椅子需要换新。这让馆方为了难:如果先把旧的椅子全部拆掉,而新的来不及换上,肯定会影响同学们学习。最后,图书馆决定白天把新椅子拉到图书馆,全体工作人员齐上阵帮忙替换。没想到,上自习的同学们也纷纷加入,不到半小时,一百多个椅子就更换完成。“这样的工作干起来才起劲。”工作人员欣慰地说。
图书馆是个小社会,偶尔有极少数同学不遵守规则,强行占座,乱堆东西,大声喧哗,给他人带来不便。工作人员也自己“揭短”:“在办公室一时不注意说话大声了,会被同学们礼貌提醒,或者帮忙关上办公室的门。”流通阅览部主任张林说:“处在图书馆这个公共场所,读者与馆员之间,读者与读者之间难免会发生小摩擦,但是现在,沟通和理解的气氛越来越浓厚,没有什么解不开的矛盾。”
“有爱”引导 改进服务
一天,同学们在二楼存书处发现几条明显的提示:“有一天,敞开的柜门把妹妹的头碰了个大包。请养成随手关门的好习惯,谢谢!”存书的同学看见了,会心一笑,再也没人敞开危险的柜门了。
原来,是图书馆工作人员在巡楼时发现所有柜门都开着,了解后才知道是一位同学挨个儿翻找东西,找完后留下一片敞开的柜门就走了。工作人员担心路过同学不小心碰伤,就制作了这个提示。比起生硬的“请记得关门!”这样的提示真是温馨“有爱”多了。
本学期初始,不少同学被馆长助理张慧君老师邀请到办公室“采访”,以一对一的方式征求同学们对图书馆工作的意见和建议。经金学院大二学生高偲说:“我提的想法没过几周就落实了,图书馆很给力!”对于西区经济管理类图书供不应求的问题,图书馆已经制定新的图书调度制度。寒假期间,图书馆还将改造电路、更换插座,为同学们营造更好的学习环境。
悄悄“变形”的图书馆,不仅为同学们提供了更好的服务,也营造了一个“共守秩序,尊重他人”的良好氛围。