​新冠肺炎疫情发生后，全国各地紧急驰援湖北武汉，在此次疫情防控中，西安交通大学第一附属医院在两地三线、武汉西安，扛起了医疗国家队的使命担当。院长施秉银临危受命，带队奔赴“火线”。5月3日下午，施院长受邀出席国务院联防联控机制新闻发布会，介绍西安交大一附院援鄂医疗队医疗救治工作相关情况。发布会上，华西医院、吉林大学第一医院、山东大学齐鲁医院的援鄂专家也与媒体分享了各医疗队抗击疫情的感人故事。

中央广播电视总台央广记者：我的问题是提给施秉银先生的。我们知道援鄂医疗队一直致力于降低病亡率，同时提高治愈率，想知道我们有什么探索性的、创新性的方法？

施秉银：谢谢您的提问。这次在去武汉之前，我就一直在思考怎么样能够降低病亡率，我当时作为一个医生的角度一直在思考。后来接到去武汉的指令，我自己也带了一部分药，准备到了武汉后，假定这个病严重以后，我要亲自上手管病人。到了武汉以后，在武汉大学人民医院东院工作，工作一段时间后，仍然看到病亡率比较高，当时我心里也比较焦急，所以后来指挥部建议成立降低新冠肺炎患者病亡率小组，我作为小组的组长。同时还有华西医院的岳冀蓉教授，上海中山医院的罗哲教授和武大人民医院的周晨亮教授，我们四个人成立小组，每天如果有病亡的病人我们就进行分析、讨论、查找原因。我们这个小组非常活跃，如果前一天没有结论，第二天接着讨论，最长一次我们反复讨论微信的聊天记录有135条之多。通过这些小组讨论得出的结论，我们很快反馈到各个医疗队，同时在每天的指挥部会上，我再给大家进行一个通报。通过这些工作，我们不久看到东院整个病亡率有明显下降，几天以后就有零病亡的情况，又过了几天，连续三天甚至一个礼拜的零病亡。同时，我自己把每天病亡的资料做到一个Excel里，我自己有时间就去分析和研究，把这个结果再反馈到所有的医疗队。所以我感觉我们做的这项工作非常有意义、有价值，对降低整个院区的病亡率发挥了非常好的作用。谢谢。

中央广播电视总台央视网记者：我们了解到新冠肺炎患者在住院治疗和隔离观察期间不让家属面对面探视，能给我们解释一下原因吗？在没有家属陪护的情况下，患者更需要人文关怀，请问援鄂医疗队是如何做的？谢谢。

施秉银：谢谢央视网记者的提问。新冠肺炎是一个传染性极强的疾病，如果没有适当的防护，发生感染的机率极高，如果病人家属没有足够的医学知识，进去以后即使有防护，可能也难免被感染。这种情况下，我们家属尽量少到病房，对减少院内感染非常重要。但实际上我们医院，还有包括援鄂医疗队，大家都在千方百计改善条件，使患者尽管在隔离病区，但能够尽可能地和家属和外面的亲友保持联系。在我们病区有一位武汉大学的黄教授，当时他的病情非常严重，同时他的老伴也得了新冠，但是老伴情况相对比较轻，当时可以在方舱医院，但是老伴实在放心不下这位老教授，因为老教授89岁了。后来我们特例他们两个人住在病房里，住了以后，老伴经常到黄老先生的门口去看一下，同时每五分钟就要给我们护士按铃，尽管住在一起，但是我们还是要把他们隔离开。每一次她一按铃，我们护士就问，奶奶有什么事。她就是问老伴吃了没有、喝了没有、翻身了没有。过了两天，她就不按了，我们护士觉得不正常，跑去问老太太，说奶奶，你怎么不按铃了。后来，老伴说，因为黄老先生给她发短信，说他的吃喝、翻身我们护理做的非常好，所以不需要她关心了。我们就通过这些病房的尽量的人文关怀，使我们住院病人可以得到很好的康复和治疗。我们在医疗过程中，后来也考虑到病人在隔离区和外界，和医务人员之间缺少必要的联系，后来我们建立了医护患之间的微信群，包括把病人的家属也拉进来。这样的话，医护人员可以在第一时间了解到病人的病情变化，以及他们心理上有什么问题，我们可以随时和他们沟通。其中有一位患者的的确确对新冠的恐惧和各个方面还是比较严重的，后来我们的医务人员解释了，不是太满意。我们医院的精神科的医生进来，经过一段时间的交流以后，最后她完全康复了。她康复出院以后在隔离区，那一天我们出发的时候路过隔离区，这位患者就一直趴在窗户上把我们路过的过程都录了像，最后他的微信里发了一句话，说“再见了，亲爱的你们，心里说不出再见”。后来她出院以后，从隔离区回到家里以后，又在家里栽了两棵树，其中一棵树起的名字叫“秦劳勇敢”，另一棵树叫“贵人相助”，“秦”的意思就是陕西的意思，贵人就是我们医务人员。这里“贵”的另外一层意思就是贵州的医护人员和我们并肩战斗了一段时间。所以我们采取了很多措施，尽量增加人文关怀，使我们患者在病房里能够感到温暖和亲人关怀。人文关怀也是最近多年来我一直在医院管理上的强调和要求的，这次在武汉应该说这崇高的医学人道精神得到发扬和广大，我也感到非常的满意。后来我们有一篇报道，我觉得最能代表我当时的心情，叫“班师回长安，他们把最真挚的爱留在了武汉”，所以我感到非常的满意。谢谢！