去财务报账大厅办理过经费报销手续的人都知道，这里是校园里最忙碌热闹的地方之一。经常是早上7点半，门口等待抽号的队伍就排起了长龙，网上预约系统也常常是预约号满。报账大厅的工作人员每天被满满一屋子人包围着，从上班到下班一直坐在柜台前，一刻不停地办理着一笔又一笔业务，忙得连喝口水的时间都没有。坐在正对大门位置的唐凯峰老师负责复核工作，他总是面带笑容地对待每一位前来办理业务的师生，热心耐心地解答报销中出现的问题。

俗话说，隔行如隔山。对前来办理各类业务的老师和同学来说，由于不熟悉财务制度，填写的报销单据或提供的报销凭证时常不符合财务规定，要多跑路不说，常常急得满头大汗。遇到这样的情况，唐凯峰总会主动地耐心解释。对不了解报账流程的师生细心讲解；对结账时间已到还未能办理业务而怨气冲天的人员，一遍遍不厌其烦地说明情况，他亲切地笑容总是能抚平人们的焦躁情绪。

在财务大厅等候报账的过程中，唐凯峰的柜台前总是最拥挤，这个说“唐老师我想咨询一下……”，那个问“唐老师这个为啥不能报”。有时候针对同一个问题就要解释好几十遍。当被问及会不会厌倦时，唐凯峰不假思索地说：“咱做的就是这份工作。换位思考一下，如果是我来办理业务遇到了问题，工作人员对你不理不睬或者不耐烦不解释，我会是什么心情？”

这是电气学院电工电子教学中心应柏青老师笔下的交大人——财务报账大厅的唐凯峰老师，应老师负责单位设备采购和管理，经常要去办理经费报销手续，看到唐凯峰老师总是面带微笑、不急不躁、热心服务每一位师生，她心生感动，写下了这篇文章，她说，身边平凡的感动最真实。

唐凯峰在为教职工办理财务报销

唐凯峰1984年到财务处工作至今，轮换了处内的很多岗位，财务制度与国家政策烂熟于心，现任兴庆校区核算一中心负责人。他除了要履行一个负责人的管理任务，还要承担业务复核工作，因为很多教职工对于财务制度不了解，办业务时常常出现问题，唐老师又主动承担起“咨询员”的工作，唐老师说，财务制度是原则性极强的，有时候是冷冰冰的，但是财务人员的服务态度应该是热乎乎的，帮助他们严格遵守财务制度，并找到合理的解决问题的途径，是我们的责任。

“唐老师令人钦佩的不仅有耐心和热心，他的敬业精神也为我们树立了标杆榜样。”核算一中心的马军让老师如是说。复核人员的工作很辛苦，每天扎帐后，都要和出纳将一天的账目进行校对，全部对账完成后才能下班。唐老师总是和工作人员们一起加班加点，完成对账工作，每天都是最后一个离开。每逢会计年度结账日，这种加班加点更是持续到凌晨，唐老师和工作人员们已记不清在办公室的忙忙碌碌中度过了多少个跨年之夜。

财务处的业务纷繁复杂，不管是办什么业务，只要找到唐老师，都会得到满意的答案，是他职责范围内的，他会热心办理，不是他职责范围内的，他一定会协调好相关部门，联系好负责人员帮助办理。除了工作，唐老师也热心承担办公室的事务，他从不因为自己“资历老”而端架子，擦桌子、拖地板，总是和年轻人抢着干。办公室里谁有个头痛脑热，家里有了烦心事，唐老师总是叮咛嘱咐、悉心照顾，“和他做同事的感觉就是‘心里热乎’！”

一提起财务大厅这个说着亲切“陕西话”的唐老师，前来报账的人都纷纷加入讨论。“这位老师可是帮了我们大忙！上次我们购进设备，办理报销的时候搞不清楚手续，他一步一步讲得清清楚楚，还帮我们协调联系别的部门，效率一下子就提高了！”能动学院的张老师说。“在唐老师那里办理业务，还能不断学习财务制度的知识，他讲解起来举一反三，办得多了，自己也对制度熟悉起来了。”机关党委董老师说。

唐凯峰呢，只是憨憨一笑：“这都是咱应该做的，我能在工作中保持这样的心态，也多亏了大家的体谅和支持。