4月23日下午，二附院邀请西安市公安局新城分局西五路派出所黑建军所长进行“加强医患沟通创建平安医院”知识讲座。二附院院长贺西京及副院长高亚、刘原出席，全院各临床、医技科室负责人、护士长及副高职称以上人员共200余人参加。医务部主任韩新生主持。

   
    贺西京院长在讲座前讲话对黑所长的到来表示热烈欢迎。贺院长要求全院职工按照“三好一满意”、“医疗质量万里行”活动要求，以病人为中心，依法执业，不断提高医疗质量，保障医疗安全，保障人民群众健康权益；加强医患交流与沟通，深化“平安医院”创建，维护正常医疗秩序，营造安全、有序的诊疗环境和秩序。

黑建军所长在讲座中首先就西五路派出所的基本情况、辖区治安和所在医院的治安情况做了简要介绍，指出辖区各医院医疗安全目前处于发展较好、总体平稳的状态；2009年西五路派出所与医院保安实施联动机制，有效地防止了“医闹”等问题。他结合全国医疗安全形势，指出要创造良好的医疗秩序、构建平安医院，医务人员要带着“感情”、“亲情”和“责任”来工作，加强与病人的沟通和交流；对于无理取闹者，医护人员一定要据理力争；西五路派出所的公安干警一定会弘扬正气，坚决打击无理取闹者，维护医护人员的合法权益和人身安全。黑所长说，在构建平安医院方面，西五路派出所通过保安联动、安保讲座、以案说法等举措，加强与辖区医院的交流沟通和实地调研，为辖区医院创造安全的医疗环境。

讲座结束后，高亚副院长代表二附院向黑所长颁发了“平安使者”证书。他要求全院医务人员在医疗工作中要认真落实医疗核心制度，保障医疗安全；加强医患沟通，化解矛盾纠纷；提高医疗质量，加强医德医风建设。要结合“三好一满意”活动，进一步优化服务流程，改善群众看病就医体验。