随着4月28日世界园艺博览会在中国西安浐灞生态区盛大开幕，西安交大五百名世园会志愿者经过一系列严格选拔、培训及模拟服务等前期准备工作后，作为首批大学生志愿者正式入园进行了为期半个月的志愿服务工作。回首在世园度过的日子，小蜜蜂们有辛苦但热情不减，有委屈但微笑不变的服务过后，留下的尽是留恋与不舍。
热情高涨，微笑服务扮靓世园
在此次志愿者服务中，西安交大志愿者主要负责各个入口的检票、园区各服务点问讯等工作。有了前期充足的准备及试运行期间工作经验的总结，志愿者已经可以清晰地认识到自己的工作内容及性质，信心满满。
每天，志愿者七点从学校出发，进入园区后按照预定安排迅速到岗，开展服务工作。“您好，这是园区的导览图，您可以带一份以方便您的游览。”“您好，沿着这条路下山左拐就到长安塔了。”“您好，请排队饮水。”……志愿者们面带微笑一遍遍提醒、指引游客，帮忙维持园区秩序，以求为游客提供更好的服务。
开园当天，三十几度的高温、炎炎烈日并没有减少志愿者的热情与耐心，不厌其烦的为不熟悉园区情况的游客解疑答难，直接充当游客活动的指路牌。
随着时间的推移，园区游客越来越多，各个岗位的小蜜蜂们也愈发忙碌起来，每个人都在耐心地为游客们服务。午餐时间，为了保持岗位上始终有人能为游客服务，志愿者们轮流吃饭。即使“躲在一旁”用餐，仍然有游客过来问路，而此时志愿者仍会放下筷子面带微笑的为他们一一解答。小蜜蜂张会讲，有时拿到饭时已经是下午一点多，虽然饿得前胸贴肚皮，但这时候还是要一顿饭数不清多少次的放下筷子给游客们解答疑问。然而张会笑着讲：“忙碌的小蜜蜂很容易满足，游客的一个微笑或是一句简单的肯定，就会成了对小蜜蜂们最大的鼓励与动力。”
经过开园几天的运行，园区内的各种设施与制度不断调整至最佳状态，不同岗位的工作人员之间慢慢变得熟悉而默契，小蜜蜂们的工作也逐渐进入正轨，一切有条不紊，井然有序。志愿者们也慢慢地开始从各自的岗位上体验到了不同的满足与快乐。
西安交大志愿者借机在工作中主动提出了“服务零距离，满意全方位”工作口号！倡导志愿者通过做好自己手头的工作，为扮靓世园献出自己的一份力量。
开动脑筋，主题活动不间断：我为世园再添一道风景线
西安交大志愿者在积极完成本职工作之余，充分发挥聪明才智制作爱心展板、爱心小贴士、爱心卡片等，尽最大可能为游客提供便利；全民游园之际，西安交大志愿者们没有忘记将儿童村的孩子们带进世园参观，在母亲节当天西安交大志愿者在园区组织了“大声喊出你的爱”等主题活动，为世园增添了一份温馨与和谐。在种种活动中，西安交大志愿者形成了独具交大特色的志愿服务。
西安交大来自崇实书院的志愿者们共制作了六块爱心展板，布置在主入口、次入口和团队入口。通过展板对园区内的著名景点简要介绍及最佳游园路线的提示等，避免游客们入园后盲目游览。次入口负责检票的同学告诉记者展板的效果较为明显，经常有许多游客围观。爱心小贴士内容与爱心展板相仿，与爱心展板不同的是，爱心小贴士是志愿者在园区内发放给游客的，游客可以随身携带，随时备用，更加方便。
考虑到园区内人流量较大，许多小孩很容易与父母走散。文治书院的志愿者们未雨绸缪，制作出了许多精美的爱心卡片。有带孩子的父母进入园区时，我们的志愿者便会递上爱心卡片，让他们在爱心卡片上填写孩子的姓名以及父母的姓名和联系方式，放到孩子的口袋里。一旦有走散的孩子，志愿者便可以在第一时间内与孩子父母取得联系，使他们尽快团聚。对此，同学们笑谈，“其实，我们志愿者是不希望爱心卡片发挥作用的，在世园会里所有的人都能的开心平安才是我们志愿者最大的希望。”
在母亲节当天，西安交大小蜜蜂们虽不能陪伴在自己母亲身边，但他们有自己的方式祝福母亲，这个母亲节过得同样有意义。小蜜蜂陈彦交给妈妈录了一段用家乡话介绍世园的视频，献给自己的妈妈。大家在世园大声喊着“妈妈我爱你”合影留念时，很多游客被大家的热情感染了，纷纷加入到小蜜蜂的队伍中来。同时，来自文治书院的小蜜蜂们战胜每天工作的劳累连夜赶制了100个母亲节徽章和2000个母亲节贴纸，派发给园区母子或母女共同游园的游客们，让子女们借此次活动大声对母亲喊出“妈妈，我爱你！”以此表达着对全天下母亲们的节日祝福！小蜜蜂孙亚楠说道：“虽然不能陪妈妈过母亲节，但在世园会这个大家庭里体会到了浓浓的节日气氛，相信妈妈也会很开心。”
热情背后，苦乐自知：是责任让我们坚持
西安交大志愿者参与服务的这段时间，经历了开园及五一假期的客流高峰，每天十几万的客流高峰给假期依然坚守工作岗位的西安交大志愿者带来了不小的压力；经历了炎炎烈日下的三十几度高温天，也遭受了突如其来的降温降雨的侵袭……
五一当天，从早上8点开始，客流量一直非常大，负责主入口第2通道的检票和维持游客秩序工作的B13小组在组长周静的率领下，组内八名队员轮流在预检处和检票处鏖战。作为主入口之一，2号入口每天承担了巨大的入园游客流量。仅上午10至11点一个小时内，2号主入口通过了7000游客。为保证游客入园速度，减轻安检压力，队员们几乎没有休息，特别是组长周静同学，在保证游客顺利入园中发挥着中流砥柱的作用。“游客们你好，请自成一列，提前做到人手一票便于安检后的检票；持优惠票的游客请提前准备好您的相关证件。”微笑，接票，打票，反复回答各种问题。
位于广运门主入口附近服务用房内的小蜜蜂们，由于园区内统一调度，有一半负责租赁的小蜜蜂调到了附近场馆为游客们指路，这让原本就繁重的租赁工作雪上加霜。忙得毫无喘息之机的小蜜蜂们说：“真恨不得生出三头六臂来。”小蜜蜂们一边推着轮椅，一边给游客们耐心的解答着各种问题，并且不忘给送上会心的微笑。小组负责人介绍，像人员调动这种突发情况很普遍，但不管怎样我们都要力争克服困难，保质保量完成我们的本职服务工作。
而正是在五一期间，西安天气突然降温，并下起小雨，许多志愿者因衣着单薄或者把雨披让给了游客，自己冒着带有些许凉意的风雨坚持工作而出现了受寒发烧的迹象。所有的一切无不考验着小蜜蜂们的意志。而西安交大的小蜜蜂们用自己在世园的实际行动让游客们见证：劳累与不适并没有降低志愿者服务的质量。
在各个入口的检票点、园区各服务点等地，小蜜蜂们穿着雨披依旧不厌其烦的提醒着“您好，这是园区的导览图，您可以带一份以方便您的游览”“您好，请自觉排成一队”“您好，沿着这条路下山左拐就到长安塔了”。连续工作四五天之后，不少同学因为连续说话太多太久而嗓子发炎、声音沙哑、讲话困难，小蜜蜂的体力明显下降，尽量露出微笑的脸上难遮疲劳。“现在最想好好睡个懒觉！每天工作完回到学校基本是下午四点多，回去后累得躺到床上就睡。”小蜜蜂杨晓婷工作之余淡淡的笑着告诉记者。
服务还得继续，我们不能半路退场。“我们自己也很有信心克服这些困难，这不但是我们志愿者服务的决心，也是我们不断战胜自己，提高自己的机会，同样也是展现我们交大人风采的重要时刻。”
虽苦虽累，但我们的小蜜蜂依旧毫无怨言的坚持着，在自己的岗位上默默奉献着。每天站的时间最长的是她，最积极活跃的是他，休息得最少的是她，被同学催着换岗的是她，把最忙碌的岗位抢来自己站的是他。耐心为游客解疑惑，帮孕妇争取电瓶车的绿色通道，帮游客找回走失的儿童，帮老人取回丢失的物品：这些就是西安交大五百名志愿者！
回首十几天的工作，小蜜蜂们从怯生生的放飞世园到娴熟得为游客解疑答难，有过委屈甚至流过眼泪，在烈日下暴晒过、在细雨凉风里淋过，嗓子哑过，因劳累而在回校的车上熟睡过……短短的时间，小蜜蜂们经历过多少只有他们自己最清楚。正如小蜜蜂寇晓晶所说：“有些事是无法从别人身上学到的，你必须亲自经历体验。正如志愿者的苦与乐是别人无法体会的，只有自己成为其中一员，才能真正体会到其中的酸甜苦辣。”小蜜蜂的志愿服务工作、蜜蜂之间的团结互助的点点滴滴都将定格于每一位小蜜蜂的心间。
西安交大志愿者小蜜蜂，游客眼中的世园会“第五宝”
一身黄白相间的志愿服，在世园会园区来回穿梭忙碌的志愿者们被大家亲切的唤作“小蜜蜂”。“有麻烦，找小蜜蜂！”也成为很多游客的共识。志愿者们的服务工作受到了广泛好评。
志愿者刘迪菲表示，一天志愿工作下来有劳累、也会有被误解抱怨的委屈，但当看到游客在接受了自己的帮助后会心的笑容与感激的眼神时，感觉所有的不快都化为了满心的幸福，为自己能为世园做一些事情而感到自豪。“我们深知，每件小事都是在为世园会贡献力量，哪怕这事情是多么渺小、多么微不足道。聚少成多，聚沙成塔，每个志愿者的小小举动加起来，组成了庞大的交大志愿者群体，成就了我们服务世园、奉献社会的梦想。”
“世园会的秦岭四宝馆，不应该叫四宝馆而应该是五宝馆。另外一宝就是你们这些小蜜蜂。”这句不知道是哪位游客留下的话，现在已在西安交大志愿者中间传播开来。志愿者们说，这是他们听到的最感人的夸赞，并表示一定会更加努力工作，服务好世园。不辜负世园“第五宝”的称号。
世园志愿服务获得的是锻炼，收获的是并肩作战的友谊：你知道我有多留恋
“还没离开，就舍不得世园了。”小蜜蜂柳丽在自己的博客上如是写道.这是一个爱笑的女孩，耐心地为游客解说，碰到不同服装的工作人员会说一句“辛苦了”，总是很享受志愿服务的过程。
“短短十几天的世园会服务，我就融入到小组里了，感觉我们亲如一家人。”小蜜蜂温雅欣如是说。她道出了A11小组成员的心声，更道出了西安交大五百名世园会志愿者的心声。
在志愿者乘坐的大巴车上，总能听到小蜜蜂爽朗的笑声，总能看到他们开心的微笑。他们可能倦意犹存，他们可能劳累疲惫，但他们的微笑告诉我们:他们是快乐的。在服务世园，奉献自我的过程中，他们感受快乐；在结交志同道合的朋友，与大家共同奋斗的过程中，他们创造并收获快乐。
A11组负责四号主入口的工作，为了让游客更快更好地进入园区，A11组的志愿者们到达工作地点后，总是争相上岗；在游客高峰期，休息的同学总会主动替换在岗的同学，“赶”他们去休息。A11组的组员们互相照顾，互相体谅，力争通过大家共同的努力来完成世园服务的重任。
每天的午饭时间是A11组同学最享受的时光。每当这时，大家就会围坐成圈，开心地聊天，敞开心扉地交流。无论大家是抱怨志愿服务中的小小的不愉快，还是分享志愿服务中的喜悦，小组中的其他成员都会认真地倾听，充分让大家感受到来自团队的支持和鼓励。朋友从倾听开始，正是午饭时间的交流使A11小组内增进了彼此间的了解，逐渐建立起深厚的友谊。
每天A11组列队返程途中，大家都会相互沟通，可能是学弟咨询学长专业的就业前景，可能是学妹与学姐交流学习的困惑，甚至可能是大家分享自己的故事和经历等等。一路上，大家有说不完的话题，有分享不完的快乐。
小蜜蜂吴小康是彭康支队的签到负责人，他说：“我最喜欢偷拍的时候。”作为支队宣传主主力之一，他喜欢利用有限的时间奔波于世园不同角落，用自己的相机记录小蜜蜂们活动的身影，将感动的瞬间定格成永恒的画面。我们的热情，正体现在那每一张热情洋溢的笑脸上。
“导览姐姐，我们走了，以后工作中不要太劳累了，保重！”“身边的武警战士，在我们休息时教你的英语你还记得吗？”
“世园会志愿服务这些天习惯了早起的我，在服务期结束的那天会不会不习惯？”小蜜蜂陈友卉不舍的问道。
随着第二批入园服务的志愿者——西安外国语大学的同学们的到来，工作交接的开始，西安交大志愿者的世园服务工作画上了圆满的句号。带着各自的收获与美好回忆，恋恋不舍的他们最终于5月10日离开了世园。
