10月23日下午，文治志愿者大队和机自11班同学们利用周末时间到西安火车站开展了半天的志愿者活动。

虽然不是客流高峰期，但下午的西安火车站还是人头攒动，特别是周日微雨的天气给出行的旅客带来诸多不便。在退票窗口和候车室，人们的脸上难免流露出焦急的神色。同学们刚到达火车站，就立刻积极投入了维持秩序、指路、提供查询车次服务等工作。他们分工有序，态度热情，脸上始终洋溢着暖人的微笑。

当然同学们也遇到了一些小挑战。例如，在候车室有一位大叔，因为等车太过焦急，和火车站的工作人员发生了一些口角甚至肢体上的冲突。志愿者大队和机自11班的的同学们看到后，迅速上前劝止双方，让双方冷静下来，互相体谅。同学们用他们的笑容和言语很好地避免了冲突的进一步升级。一下午的活动虽然也时有这样的小插曲发生，但能帮到很多旅客，同学们都感到很高兴。