5月26日上午，南洋书院在东九107会议室开展书院辅导员谈话技能提升沙龙活动。知心谈话工程是书院辅导员工作重难点之一，有效的沟通和谈话是辅导员了解学生、帮助学生、完成重点学生相关工作的基础能力。而辅导员的谈话技能是一个需要不断学习和更新的过程，在南洋书院开展的“我为师生办实事“活动中，书院对此开展沙龙活动，特邀心理咨询中心闫琼进行学生谈话技巧的沟通和交流，书院曹宝红主持。

闫琼老作了题为《如何和学生有效沟通》的分享。沟通的基本模式是信息发出者和接收者的反馈，其中沟通者的背景和情境起到重要作用。辅导员作为沟通者拥有四种角色：引导、组织、陪伴和倾听，这四种角色起到两种作用，传授知识道理和让学生表达自己。在和学生进行沟通前，首先要明确疾病类学生部分是可以进行咨询和沟通的，部分是必须要送医治疗。在和学生进行沟通时，倾听技术非常重要，辅导员要不停的在谈话中切换四种角色，而四种角色的使用要根据学生的情况而定，这需要在实践中不停的积累经验。沟通中最重要的是倾听，倾听时要注意肢体语言的解读和运用，充分观察到学生的面部表情表达的内心想法，及时给予回应。在开放性询问和具体性技术中，辅导员要注意用词的引导性，帮助学生理清自己的情况，比如概述不清或者宽泛杂乱等。

辅导员根据自己和学生谈话的实际情况进行了提问和交流，比如人格解体学生的日常表现和谈话建议，学生话外音的深层解读，学生常见类型的基本谈话点等。

本次活动为书院辅导员的工作起到了答疑解惑和技能提升的作用，受到参会老师的认可。书院将在后期“我为师生办实事“活动中将继续深入挖掘工作和生活中的重难点，提供相应的活动，提升工作成效和生活幸福感。