为了进一步提高学校服务师生水平，12月24日下午，学校在主楼第五会议室召开学生成绩单服务专题会议。郑庆华副校长主持会议。数据与信息中心、研究生院、教务处、学生处、国际处、财务处、国际教育学院、档案馆相关负责人参加会议。

围绕办理流程、办理周期、英文成绩单翻译、收费标准等学生重点关注的问题，数据与信息中心主任锁志海对北大、清华等C9高校学生成绩单服务相关办理单位的调研情况进行了详细汇报。整理其中值得借鉴的特色服务，结合学校具体情况，就机制创新、专业服务、技术支撑等方面提供了科学实用的建议。汇报指出，通过信息化技术手段实现成绩单的自助办理服务，减少预约排队、缴费、审核等业务流程所需时间，是缩短服务周期，提高服务质量的有效途径。

汇报结束后，与会各单位就目前学校学生成绩单服务存在问题、改善措施等相关事宜进行了深入的交流讨论。

郑庆华副校长总结到，提升学校职能部门服务意识，提高学校服务水平是一项长期、持续、无极限的任务。学生成绩单服务看似“小事”，却是学校办学严肃性、规范性的体现。“规范管理、权威准确、国际标准、特色服务”不仅是对改善学生成绩单服务的要求，更是对所有师生服务工作的要求。学校各职能部门绝不能掉以轻心，要狠抓这些“小事”，要群追猛打，要一抓到底，要从管理职责、制度上根本解决这些问题，努力为师生提供高效、优质的管理服务。

专题会最后，郑庆华副校长对改善学生成绩单服务下一阶段工作做出具体部署，落实了改善方案、管理办法和收费办法制定的责任单位，明确了任务完成的时间节点。