8月27日至28日，西安交大2026级六千余名本科新生陆续入校报到，开启崭新求学篇章。为优化新生入学体验，网信中心迭代升级“线上智能体+线下机器人+一站式服务”三位一体智慧迎新体系，以人工智能、大数据技术深度赋能迎新全流程，构建高效便捷、温情暖心的智慧入学场景，为新生逐梦之路保驾护航。

线上：迭代升级AI服务矩阵 打通入学“数字快车道”

网信中心全面升级线上智慧迎新服务矩阵，推动迎新服务从“被动响应”向“主动适配”、“碎片化服务”向“系统化服务”跨越式升级，实现新生足不出户办理全流程入学服务。2026年"交晓新"服务本科新生6000余人，累计完成约8万轮对话，回答准确率达95%，人工答疑量降幅达90%，显著提升迎新服务效率与师生满意度。

“交晓新”全新升级：从“能回答”到“懂需求、给方案”。一是回答有依据，信息更可信。今年“交晓新”界面全新设计，支持文字或语音多模态提问，并强化信息来源标注，实现答案与依据同步呈现，让AI的每一次回答都有据可循、更透明可信。二是报到导航大幅扩容。在原有百余个报到热门地点基础上，新增便利店、快递点、打印店等生活服务场景，实现"问答—推荐—导航"无缝衔接。三是从被动查询，走向主动陪伴。依托12维学生动态画像，“交晓新”能够根据新生所处的录取通知、抵达校园、报到办理、入学适应等不同阶段，主动推送任务清单、办事提醒与校园导航，真正实现“一人一策、主动陪伴”。

“迎新一件事”持续深化：一个APP，装下大学生活全场景。今年，“迎新一件事”进一步打通智能问答、事项办理、资讯获取、服务推荐与校园导航等环节，让数字化服务更易于新生发现、理解和使用。相关能力全部集成于“移动交通大学”APP，新生一次下载即可获取“交晓新”迎新答疑、“交晓助”（LUMINA）办事服务、“思源学堂”智能学伴、“交晓智”科研助手四大核心能力，实现从报到注册到日常学习，从生活导航到科研探索，一个APP即覆盖大学全场景，真正实现“一机在手，校园无忧”。

线下：汇聚网信新力量 站好迎新“服务第一岗”

立足新生入校实景体验，网信中心以科技赋能场景升级、以细节深耕暖心服务，通过智能科技赋能、便民暖心保障、专属记忆留存三大举措，打造科技感与人文性兼具的沉浸式迎新场景，让新生入校更从容、更具仪式感。

赋能科技迎新，人形机器展风采。今年迎新现场，内嵌“交晓新”功能的人形机器人首次亮相，以多模态感知与实时交互能力，成为新生身边“更懂你的迎新小助手”。机器人搭载语音唤醒、自然语言理解与实时对话引擎，可精准解析新生高频咨询意图，同步融合校园GIS地图数据，完成从问答到导航的服务闭环。交互层面，机器人支持挥手、握手、击掌等多模态动作表达，内置动作编排引擎，可调用武术、舞蹈等表演程序，让新生在互动中感受科技的温度与魅力。

做实便民服务，细致保障暖人心。网信中心聚焦新生入校核心需求，设立校园网络专属服务站点，精准解答网络使用相关问题。同时贴心定制迎新便民礼包，配套饮用水、降温物资、学生服务手册，西交专属免费正版软件，2026学生入网指南等物资，在炎炎夏日为新生送去温情守护。同时，依托微信公众号推出《你的“校园生存神器”已就位！》专题推文，全方位解读移动交大APP核心功能，详细介绍交晓新、交晓助、思源学堂等校园AI工具，一站式解锁校园生活全场景服务，让新生轻松掌握校园数字生存技能。

留存入校瞬间，光影记忆叙温情。自2019年起，网信中心持续打造“入校第一张照片”专属纪念活动，为新生留存入校珍贵瞬间。现场采集新生入校影像，融合报到时间、录取编号、校园地标等专属元素，生成动态纪念影像并循环展播，定格新生与校园的初见美好。三秦都市报、群众新闻网、白鹿视频、西安日报、西部网等媒体相应报道西安交大迎新工作，高度评价“迎新暖心”举措；网信中心徐墨副主任在采访中介绍到“入校第一张照片”是我校“数智迎新”的一部分，今年又将AI技术深度融入迎新工作，全方位做好 “数智迎新”服务。来自航天学院的杨同学表示，“入校前线上就能办完大部分手续，特别便捷，入校后还能定格第一张校园照片，满满的仪式感，也让我感受到了学校的温情。”

本次智慧迎新，网信中心以AI深度赋能全链条，线上“交晓新”精准答疑、主动陪伴，线下人形机器人灵动互动，推动服务从“人找信息”向“AI懂人需”跃升。未来，我们将持续拓展AI智慧场景，深化精准画像与智能推荐，迭代升级AI服务能力，构建更懂师生、更具温度的数字化校园，让AI成为每位学子逐梦路上的温暖伙伴。