2月14日上午，雁塔校区综合服务中心以“新学期第一堂课”的形式召开作风建设务虚会，中心管理干部、各级负责人及职工代表共60余人参会，中心主任向正利主持会议并做专题讲话，通过典型案例剖析与实务方法研讨，为新学期服务保障工作锚定方向。

围绕提升工作质效，主讲人重点分享了“干好工作十八法”，将抽象的作风建设转化为具体行动标尺，“不要差不多，盯住最完美”“长计划，短安排，立即做”“学习工作化，工作学习化”“急事缓办，缓事急办”等方法，涵盖了应急响应、日常巡检、师生沟通等多场景，既有解决问题的硬招，也有预防风险的巧劲。

主讲人还分享了自己到华为参观的感悟和杭州市政府营造优质营商环境的服务理念，并与雁塔中心一直坚持的“有困难找后勤，我们就在您身边”有机结合，探讨深化后勤建设、提升服务保障品质的方法。会议对新学期工作思路做出部署，一是持续推动服务流程标准化，减少工作误差，提升服务精细化水平。二是完善服务质量监督体系，抓好执行落实。三是探索数智融合技术应用，借力信息化手段倒逼服务提质。

会议强调要以“马上办、马上干、马上回”的工作作风，“主动沟通、主动协调、主动对接、主动解决”， 最终实现“一切为了师生，一切方便师生，一切服务师生”的服务宗旨。

会后，与会人员均表示很受启发和激励，会议将作风建设转化为可操作、可量化的工作方法，是开展后勤工作的实操指南。接下来，会将会议精神和要求结合本职岗位进行再学习深化，将会议成果转化为工作动力，以更加良好的精神状态和饱满的工作热情投身到服务保障中，为学校教学科研工作提供坚实保障。