暑期，口腔医院开启了“超级门诊”的工作模式，医院在暑期内多措并举，动态监测，不断调整优化接诊能力和候诊环境，让每个就诊的患者得到最优质最高效的医疗保障。

“中午连一连、晚上延一延”

早上七点多，门诊还未开始，口腔医院导医台前就已经排起了长队，儿童口腔科随着暑期的到来也逐渐成为“热门门诊”。为了保障患者“有号挂、有医看”，科室在增加网约号放号量的同时，也放开现场号源，通过实时监测号源数量，保证预约及线下号源充足，保障患者当日的就诊需求。为应对暑期就诊人次的暴增，科室灵活调整医护排班，加强医生出诊力度，抽调兄弟科室医护支援，优化各诊室医护配置，最大限度挖掘潜力，提高接诊能力，医护们也火力全开，中午“连一连”，晚上“延一延”，确保所有挂号患者都能就诊。

工欲善其事，必先利其器。完善的医疗设备是开展诊疗工作的重要硬件保障，在做好人员调配的基础上，科室在暑期前就进行了各类设备的自查和维护，淘汰了部分老旧小设备，及时增补使用率高的设备和器械，确保医疗设备正常运行。同时科室依托医院数字化建设项目，利用暑期高峰将数字化口扫、可视化口腔检查报告、椅旁数字化即刻修复及数字化间隙保持器等多项数字化项目在临床工作中推进，探索高峰下新技术设备的应用场景，帮助医务人员做出更全面、更科学的诊断，为患者提供更全面、客观、准确、舒适的诊断和治疗。

“口腔健康小讲堂 看病排队也不慌”

“扎堆”看病不仅孩子焦虑、家长心烦，无序的就诊环境也会导致医生诊疗效率降低。为了提升患者就诊体验，在高峰期候诊时，护士会提前询问患者的情况和预约专家信息，为患者解答疑难困惑，科学分流、协助挂号，积极引导有序就诊。科室在大厅增加候诊椅和儿童游乐设施，增加动画片播放内容，缓解患儿在候诊期间的紧张和焦虑情绪。

同时，科室根据家长最关注的高频问题，每日定时安排专人在候诊区进行口腔健康小讲堂。科普分享过程中，患者及家长积极踊跃参与，气氛热烈，让大家在候诊之余，收获口腔科普知识，增强患儿及家长口腔健康保健的意识和能力，受到了大家的一致好评。儿童口腔健康“不放假”，关爱诊疗服务“不停歇”，儿科医护人员以爱岗敬业的职业精神，践行保障人民健康的承诺，奋战在暑期临床一线，单月就诊人次首次突破七千，全麻治疗台次单月首次超过百台，暑期就诊量增长突破30%。

“数据多跑路 患者少跑路”

作为陕西省首个挂牌互联网医院的三级甲等口腔专科医院，医院坚持以信息化建设为抓手，建设医院大数据平台，借助手机端可以实时查看门诊数据，使医护调配更加有的放矢，科室管理更加精细化、精准化。患者通过移动互联网医院可自主进行挂号、缴费、检查等，并随时查看就诊进度和结果；就诊后患者还可对医疗服务进评价，医护人员也可对患者后续问题进行及时解决和跟踪治疗。智慧就医减少患者就医负担，避免长时间等待、排队，使“数据多跑路、患者少跑路”真正落在实处。

7月28日，医院牙体中心正式开诊，全院职工响应医院 “暑假不停歇，健康有保障”的号召，在较短时间内完成新中心的装修与搬迁工作。智慧就医提升了医院诊疗效率和服务质量，崭新的环境、优化的流程、舒适化的治疗全面提升了患者就医体验。线上线下齐发力，医院暑期就诊人次同期增长近20%，医护人员用最大的努力和最高的工作效率为患者提供了可信赖的优质口腔医疗服务，保障了暑期就诊高峰顺利度过。

下一步医院将进一步回应百姓口腔健康所需，让看病就医更加便捷，让医疗服务更加优质，让健康保障更加体贴，建好让群众信赖满意的口腔医院。