突如其来的新冠疫情，为整个城市按下了“暂停键”。但对离退休党委、离退休处的全体工作人员而言，倍速模式却从此时开启。疫情肆虐下，全处的工作重心立即转移至离退休人员的组织引导和帮扶工作，对各项服务保障工作也提出了更高要求。在学校指挥部和家属区疫情防控工作专班的领导下，班子成员带领全处工作人员坚守抗疫阵地，为全体老同志筑起避风的港湾，守护4000多位离退休人员安心舒心暖心居家，齐心抗疫，共渡难关。

广泛慰问，解决老同志急难愁盼问题不遗漏

疫情突然暴发，离退休党委、离退休处第一时间开展信息摸排工作。12月21日开始，工作人员带头、组织老同志骨干队伍启动网格化管理机制，充分掌握高龄、空巢、生病等困难老同志情况。12月26日以来，全处集中开展离休干部、建国前老工人、西迁老同志、80岁以上高龄老同志、空巢独居、生活不便老同志的电话慰问工作，覆盖近两千人次；向家属区疫情防控专班提供重点关注名单，为疫情期间充分保障老同志日常生活提供了信息保障；为重点关注老人发放爱心菜，协调解决买药、就医等实际问题，把学校的关心关怀切实传递给老同志。

“家里有人照顾您吗？”“家里的米面油菜都够吗？”“能买上菜吗？”“常用药品有短缺吗？”一个个电话细心询问着老同志近况，对提出的困难需求、意见建议第一时间汇总上报，及时安排解决。居住在一村的陈老师需要每天注射药物，一村封控后出门不便，爱人患慢性病也需每月买药。临近月底，药瓶空了，老人心急如焚。安抚好老人，我们马上将需求报送至专班，解决了老人迫切需求。独居西迁老教授陈老师生病了，长期关注老人的离退休处党委副书记罗红立即设法联系交大一附院说明情况。老人出行不便，又无人照顾，罗红陪同医生上门问诊，后来又安排了住院治疗。居住在一村的王老师、倪老师正着急爱心菜怎么迟迟不来？此时，副处长林雪贞打来了慰问电话，当即联系上门，缓解了老人的焦虑。

“您如果有需要请一定和我联系”“您也可以拨打爱心热线，每天有人值班”“出门一定要做好防护，保重身体”……疫情当前，我们希望这些暖心的话语和及时贴心的服务能够给老同志带去更多温暖和力量，迎接春天的到来。

由于封闭突然，在早期电话慰问摸排中，了解到医学南院存在一定的生活必需品准备不足问题。副处长刘新宏一方面通过党支部开展思想稳定工作，一方面积极与社区协调，联系到第一批爱心菜，优先发放给高龄、多病、家庭成员多的老同志和居民。随后，很快联系落实了卖菜商户进入小区，为居民解决了买菜问题。

2022年1月10日，在前期多轮摸排基础上，离退休处进一步梳理家属区内高龄空巢独居老同志，再次拟定生活不能自理等重点关注老同志名单，分组安排责任到人，落实常态化关注和精准化服务，务必保障好老同志的正常生活。

坚守一线，舍小家为大家扎实做好抗疫服务

面对疫情，离退休处领导班子迅速部署疫情防控工作，要求全体工作人员提高政治站位，落实好防控措施和帮扶工作。领导班子带头示范，坚守在抗疫一线，部署协调相关工作，带头参与核酸检测现场维持秩序、政府爱心菜搬运发放、协调解决看病就医等急难问题等一线服务工作。

全处居住在家属区的工作人员纷纷加入老同志和社区居民志愿服务队伍，自12月23日以来，全面参与到核酸检测、慰问帮扶、送食物上门、爱心热线接听、门禁管理等各项管理服务工作中。

办公室主管海霖霏担负着多项任务。安排二村、三村核酸检测场地，每个检测前夜，要和工作人员一次次检查，确保各项设备、电源布设到位。要负责防疫物资保障，及时进行防护服、防护面罩、口罩等防护用品的调配，做好一线工作人员和志愿者的安全守护者。“我这几天瘦了六斤，减肥+1”，海霖霏对这个意外收获表示惊喜。但专班工作再忙，海霖霏也不放松对老同志的关心服务。不断打进的求助电话、咨询电话让他的手机几乎被打爆。

财经办公室姜俊丽一直坚守岗位，首先加入小区志愿者队伍，担负起财经校区老同志的联络帮扶工作。年过九旬的退休老同志蒋老师，突然联系不上，姜俊丽心急如焚，电话、微信、邻居、行政组长、支部书记……发动所有能联系上蒋老师的方式，都没有回音。直至5小时后，蒋老师打回电话，获知老人在子女处，一切都好，姜俊丽才终于放下心来。居住在财经家属院的刘老师老两口，社区封闭后才从医院返回，家中食物短缺，姜俊丽知道后，赶紧把家中的鸡蛋和蔬菜送去以解老人燃眉之急。她说，“大事面前不退缩，冲锋在前，是共产党员的本色，把老同志放在首位，是我的岗位职责所在”。

医学办公室赵军波在其他同事无法到岗的情况下，协助社区开展核酸检测、送菜上门、人员摸排等。他主动联系社区获取具体的楼宇筛查时间，及时在微信群里通知，减少老同志排队时间，降低聚集风险。社区管控后，他一直坚持开展电话慰问，帮助老同志协调联系，买药送药、送爱心菜，让老同志切实感受到离退休工作者的用心和用情。

李天富、赵丹红一直在进行重点老同志的联络慰问，已打出500多个慰问电话。通过爱心热线直接为数十位老同志解决了外出看病、买药、上门核酸检测、购买生活用品等问题。孟佩君病后初愈，便留下两个年幼的孩子在家，投入社区“敲门”行动，上门了解住户情况、核酸检测情况和特殊困难情况。离退休处的老同志，66岁的王燕老师也放下自己不到两岁的孙女，和在职人员一起投入到秩序维持、电话慰问、敲门行动等各项工作之中。

立足岗位，因时而异发挥作用不放松

封城令下，无法到岗的同事遗憾于不能直接投身学校抗疫一线工作，也纷纷发挥自己所能，围绕疫情防控和帮扶助困的重点任务，开展高龄困难老同志慰问关怀、人员梳理、信息发布、宣传教育等工作，支持抗疫工作大局，以独特的方式为抗疫奉献自己的一份心力，书写精彩的抗疫篇章。

社区才进入管控状态，刘新宏就接到了独居老人——94岁的离休干部车老师的求助电话。原来老人长期服用的药物没有了，急需要购买。此时，社区各项服务工作还在梳理当中，刘新宏赶紧与校医院、社区取得联系，了解清楚社区防疫规定，买药看病的流程规定和联系方式，在解决了车老师的买药问题后，将信息整理明晰，通过微信群分享给全体老同志。几个微信群，覆盖了医学、财经校区上千名老同志，成为刘新宏和老同志密切联系的最佳方式，他每天坚守在这个特别的岗位上，为老同志排忧解难。

至今城市封控已经超过20天，对老同志尤其是高龄、孤寡、患病老同志的关心保障工作也在进一步推进。张三、郭巨宏、张恩超、秦全力、陈革、郝小伟、夏琳双几位老师在遵守规定居家抗疫的同时，积极按照全处工作安排，落实重点关注人员电话慰问、常态化关注等各项任务，确保关心帮扶困难老同志不少一人，不漏一事。

疫情发生以来，全处人员充分利用公众号、微信群，向老同志发布学校和上级的重要通知信息，宣传科学防疫知识，广泛开展疫情防控知识和政策法令的宣传工作和正面引导，帮助老同志及时了解抗疫动态，积极抗疫。为丰富疫情期间离退休老同志精神文化生活，积极组织开展离退休教职工支部线上组织生活、原创文艺作品征集、短视频大赛、线上作品展示等活动。发布老同志丰富多样的文艺创作、新媒体作品，宣传抗疫政策，致敬抗疫英雄，积极展示我校师生教工、老同志齐心抗疫的动人事迹，展示自身精彩抗疫居家生活，传递抗疫正能量。大力引导广大老同志以坚定的信心、轻松的心情迎接抗疫胜利的春天。