他们是老师们关心的“信息传递员”，是学生们牵挂的“隐形老师”，深夜里灯光下的背影是他们最美的姿态……

平凡的岗位 崇高的事业

2020年新年伊始，新冠肺炎疫情短短几日便肆虐祖国大地，社会生产生活秩序遭到严重影响甚至停摆，维护学校正常的教学秩序也面临极大的考验。为保证疫情防控期间的本科教学工作顺利进行，各学院教学秘书高扬教学服务旗帜，搭建信息传输桥梁，认真扮演着校院信息沟通和传输的角色，将老师和学生们的意见和建议及时反馈给学校，力争为疫情防控期间学校本科教学任务的有序完成贡献力量。

越是关键的时刻，越能考验一个人的能力和担当。2月初，学校提出“停课不停教、停课不停学、停课不停研、停课不停工”的总体要求。在线教学迫在眉睫，在教务处的组织下，各学院迅速组织教学秘书梳理开课情况，鼓励动员授课教师创新线上教学模式，按期开展线上教学工作。

交通大学本科教学QQ群顿时“炸开了锅”。面对陡增的统计汇总任务，大家积极建言献策，不断探索改进工作策略。在大家的共同努力下，第一周的1526门次课程按期开课，所有量大面广的公共基础课程均启动了在线教学，为本学期主要教学任务按期完成赢得了时间。

既是“传递员”，也是“变阻器”

“炸开了锅”的，还有电气学院的教学工作群。电气学院本科教学秘书杨爽老师是一名在教务战线勤勤恳恳耕耘了23年的老教务，面对突如其来的疫情，她不退缩、不逃避，勇挑重担，冲锋在前，主动当起信息“传递员”，积极配合学校和学院工作部署，第一时间把线上教学安排传达给任课教师。在她的积极协调下，不仅全院所有任课老师完成试讲培训，还对部分老教师安排了一对一辅导，总结了“思源学堂使用指南（老年版）”供全院老师分享。

由于是第一次全面开展线上教学，多数老师对这种教学模式不熟悉，在教学过程中也遇到网络不畅、平台卡顿等问题。杨老师耐心解释学校有关要求，主动协调化解有关困难，及时将工作中遇到的共性问题反馈学校。同时，她还承担了面向院内师生的调查问卷设计和整理工作，41名老师和273名学生参与调研，为及时调整改进在线教学工作提供了重要参考。

“让老师们安心上课，让学生们方便学习”

有人戏称，教学秘书的工作千条万条，归结起来就一条——“打杂”！电信学部本科教学办及早谋划，按时推进，确保在线教学秩序稳定。学部明确了本学期在线教学的听课工作安排，实行教学工作组成员固定听课和主讲教师之间相互听课相结合的听课方式，保证了每门课程至少两位专家，每位专家两次以上听课督导，及时发现在线授课中的问题，并反馈给老师改进。

电信学部本科教学秘书罗峻老师说，“上课结束后老师们在微信群里积极反馈当天授课情况，我搜集汇总相关问题，坚持每日填写授课情况统计表，及时向教务处反馈问题。同时，第一时间安排教师对每门课程进行随堂听课，做好同行评价工作，保证网络授课在‘保量’的同时更做到‘保质’完成。”

每5个本科生中，就有1个电信人。面对3000多名本科生和200多位任课教师，每一位教学秘书都宁愿自己多做一点，让老师们安心上课，学生们方便学习。这些“杂”打得值当，他们笑着说。

既是助手，更是参谋

优秀的教学秘书，既要能眼观八路，还要会耳听四方。经金学院曹惠老师虽然只是教务战线上的一名新兵，但她对教务工作对学校人才培养的重要性有着深刻的认识。疫情防控期间，她不仅完成了上情下达的工作，同时还积极为学院领导和教师提供重要的建议，为学生在线学习提供无微不至的指导。

曹老师介绍了半个月以来自己的工作经验。“首先，自己加入学校各平台的技术支持群，主动学习基本的操作方法、关注常见问题解决办法，从而为帮助本院老师解答一些基础、共性的问题做好准备；其次，随时关注学校各个端口发布的文件和指南，整理汇总各类培训信息、技术支持、应急预案等，确保将重要信息及时传达给学院每位老师，提高效率，节省老师们搜集信息的时间；最后，通过微信、邮件、电话等方式与各年级班委及学生保持联系，保证学生在线上课期间遇到问题后有渠道向学院反馈，进而帮助学生尽快解决问题，使学生顺利开始线上上课”。

疫情防控期间，由于师生都不在校，各位教学秘书除了正常工作以外，开启“在线服务”模式，他们不畏辛苦，日夜奋战，为保障本科教学工作高效顺利开展保驾护航。