为满足校内外教职工和学生的借阅需求,鼓励学生“多读书,读好书”,推进“百本经典”“党史学习教育”阅读,西安交通大学图书馆始终将“为人找书,为人送书,为书找人”的服务理念根植于日常的服务工作中,急读者之所急,想读者之所想,全心全意为全校师生服务。
近日,钱学森图书馆迎来了这样一位读者,一位白发苍苍的老人,步履蹒跚,在钱学森图书馆二楼大厅徘徊,馆员见状便主动询问其需求,读者掏出一张字迹工整的手写书单表示需要找这个书单上的图书和期刊。
图书馆文献借阅部立刻组织馆员开始书目查询、文章检索。为了不让读者久等,值班老师互相配合,分别进入闭架书库“提存库”、 过刊库密集书架里反复寻找,很快便帮助读者找到了书单上大部分文章。看到需要的资料在短时间内被快速找到,读者百感交集,为大家热心的服务所感动。
这位读者就是西安交通大学航天航空学院的穆霞英教授,是当年随校西迁的老前辈,1960年曾作为代表参加了力学培训并聆听了钱学森教授的授课。从朝气蓬勃的少年到耄耋之年的老人,她为交大奉献了青春,她的科研资料全部都保存在资料柜里,但丢失了,找回自己的科研成果就成了九十多岁老教授的心愿,她希望找到自己所做过的科研资料,整理成册,让后来做研究的学者少走弯路。聆听之余,馆员们团结合作,有的为穆老借阅图书,有的将期刊资料打印、装订好交给穆教授。紧握装订好的资料,穆霞英表示“图书馆老师们服务太热情了,没想到我多年的心愿实现了!”
为穆霞英教授找到的期刊和装订好的资料
穆霞英教授(右二)和馆员合影
穆霞英教授九十岁高龄仍然心系科研,她的故事激励图书馆员以实际行动传承西迁精神,在工作中践行习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话,把爱国主义、西迁精神融入到服务读者的过程中,把工作做细、做精,做专,发挥党员先锋模范作用。
读者第一、服务至上、微笑接待、借阅迅速、有问必答、解难释疑是图书馆馆员一直以来的工作作风。图书馆秉持“科学发展、特色立馆、读者为本、服务兴馆”的理念,面对新时期读者不断变化的需求,结合实际改革创新,从点滴做起,努力提升服务质量,提供让师生满意的服务。