为贯彻落实卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案（草案）》和《西安交通大学医学院第一附属医院2011年工作要点》内容，在总结2010年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，深化“以病人为中心”的服务理念，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，一附院护理部制定2011年“优质护理服务工作”实施方案及优质护理服务检查标准，下发至各护理单元，并于3月8日下午组织全体护士长召开会议，认真学习“方案及标准”内容。

会上，郑雪梅副主任首先传达了卫生部医政司副司长郭燕红的讲话精神，详细解读了全国公立医院开展优质护理服务工作所取得的成效及存在的问题，指出一附院需关注及改进的问题。组织全体护士长学习了卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案》，并对一附院2011年“优质护理服务工作”实施方案分阶段落实的重点内容、具体措施及要求进行逐条解释。

护理部申良荣老师解读了结合卫生部优质护理服务先进病房检查标准以及一附院实际情况制定的三级质量检查标准，新标准融入了优质护理服务内涵，涵盖了优质护理服务先进病房评分标准、分级护理评分标准、以及医、护、患满意度调查等。

最后，护理部车主任做了总结发言，强调优质护理服务是一附院今年护理工作的重点，各护理单元要高度重视此项工作，并按照卫生部优质护理服务工作标准，结合护理部2011年优质护理服务工作实施方案，进一步修订完善科室切实可行的优质护理服务工作计划，并逐一落实。全面实施责任制整体护理，履行护理职责，充分体现专科特色，丰富服务内涵，为患者提供全程、全面、优质的护理服务。