近日，西安交通大学口腔医院财务科开展了以“开展优质服务、提高业务技能”为主题的培训活动，主要是针对优质服务理念、优质服务礼仪、医患沟通、窗口纠纷应对以及围绕优质服务提升而开展的。

医院财务科尤其是门诊收费处是医院形象的窗口，是医院和患者接触时间最早、留给患者对医院第一印象的地方，同时也是各种矛盾相对集中的地方，是医院整体形象的重要窗口之一。门诊收费处工作人员服务质量的好坏，直接关系到患者及其亲属对医院的满意程度。
优质服务培训工作是医院财务科一项长期开展的重要工作，其后财务科还将力邀更多部门科室领导和专业人员指导授课，创新优质服务培训的新理念、新模式，使优质服务内容不断完善并向全院推广，使口腔医院的服务整体水平再上一个新的台阶！